Uma pesquisa divulgada nesta quarta-feira (11) pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) revela que 82% das transações bancárias realizadas pelos brasileiros em 2024 foram feitas por canais digitais, como o celular e o internet banking. Os celulares, sozinhos, responderam por 75% das operações.

Os dados fazem parte da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025, realizada em parceria com a consultoria Deloitte e baseada em informações referentes ao ano de 2024. Segundo o levantamento, o mobile banking registrou 155 bilhões de transações no período, um crescimento de 15% em relação a 2023, quando foram contabilizadas 135 bilhões de operações.

O Pix segue como um dos grandes impulsionadores dessa transformação digital. Foram quase 25 bilhões de operações realizadas por meio de celulares em 2024, representando um crescimento de 41% em comparação ao ano anterior. Em média, cada correntista faz 55 transações Pix por mês pelo celular.

“O mobile banking cresce vertiginosamente ano a ano. A praticidade, conveniência e a segurança, com criptografia avançada e autenticação biométrica, ajudam a explicar este sucesso”, afirmou Rodrigo Mulinari, diretor responsável pela pesquisa da Febraban.

Em contrapartida, o uso dos canais físicos continua em queda. As transações realizadas em agências bancárias, caixas eletrônicos e correspondentes somaram apenas 5% do total em 2024. Nas agências, especificamente, foram realizadas 3,6 bilhões de operações no ano, o que representa uma redução de 14% em relação a 2023.